随着信息化建设的不断推进和深入，公交车载信息化设备种类日益增多，涉及的范围不断扩大，使用信息化工具有效的管理及维护数量庞大的信息化设备的需求变得日益迫切。

系统运行维护工作覆盖报修、巡检、接修、分配、处理、签收、归档、月报、故障类型统计、备品备件领用、设备类型统计等各环节，形成流程化管理和自动统计分析、反馈；通过客户端的管理使业主管理部门能够及时、准确了解报修和处理情况，有效的了解维保单位的工作情况、达标情况和使用单位的应用情况。

设备运维业务流程

报表统计

故障现象统计

GPS维修汇总 

GPS卡维修明细 

汇总统计 

车载设备统计 

场站设备统计 

中途站设备统计 

系统中断或发生严重影响业务的故障，如机械故障、数据丢失、业务中断等，需进行快速响应和处理，在最短时间内恢复业务系统，将损失降到最低。系统维护过程中，突发事件的出现很难完全避免，针对这种情况，应制定完善的突发事件应急策略。

系统巡检人员定期规范检查各硬件设备的运转情况和应用软件运行情况，同时做好日常的数据增量备份和定期全备份。对发现的问题在报各级负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。